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市公交公司:現(xiàn)場(chǎng)接訪聽民聲 用心用情解民憂
發(fā)布時(shí)間:2023-05-22 11:02:34作者: 來源: 
 

    5月21日,市公交公司黨委書記、董事長(zhǎng)張曉強(qiáng)走進(jìn)12345便民服務(wù)中心,接聽市民來電,解決群眾訴求。本次接話活動(dòng)還邀請(qǐng)了特約觀察員、市人大代表馬英進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。

    在一個(gè)小時(shí)接話活動(dòng)中,12345熱線共收到群眾來電101通,張曉強(qiáng)接聽13通,現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)9件,形成任務(wù)工單4件。群眾訴求涉及公交線網(wǎng)規(guī)劃、增加線路覆蓋、均衡站點(diǎn)設(shè)置,延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、改善候車條件等問題,張曉強(qiáng)認(rèn)真傾聽意見、耐心答疑解惑、現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法。

    活動(dòng)結(jié)束后,張曉強(qiáng)對(duì)熱線工單逐一作出安排,承諾辦理時(shí)限,確保高質(zhì)高效解決群眾訴求。

    “接受了13位市民的電話咨詢,我感到有壓力,也是動(dòng)力,廣大的市民對(duì)公共交通給予了厚望,今天現(xiàn)場(chǎng)市民給我們反饋的意見和建議,回去以后將抓緊落實(shí)。張曉強(qiáng)表示,“下一步,公司將在市委市政府及主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)解決市民提出的問題,爭(zhēng)取讓公交在服務(wù)民生方面能夠見到實(shí)效?!?/span>

    “廣大市民朋友對(duì)公交服務(wù)的事業(yè)非常關(guān)心,提了很多具有代表性的問題,希望相關(guān)部門、單位通過不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,為廣大人民群眾持續(xù)提供經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、便捷的公共交通服務(wù)?!笔腥舜蟠眈R英在點(diǎn)評(píng)中說道。

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